SAN DIEGO – Fast Custom Intelligence terus meraih kesuksesan di industri kasino/resor dengan platform intelijen berbasis datanya – dan kini perusahaan tersebut telah berhasil membawa aplikasi selulernya ke sektor ritel saja melalui kemitraan dengan pusat hiburan populer di Texas .
QCI terkenal dengan operasi dan hasil optimalisasi jejaknya di komunitas kasino dan permainan, dengan lebih dari 250 resor kasino di seluruh dunia menggunakan platformnya. Perusahaan ini menyediakan analisis data tingkat lanjut dan solusi intelijen bisnis untuk sebagian besar dari 18 reservasi penduduk asli Amerika di San Diego County.
Salah satu pendiri & CTO
Kecerdasan Kustom Cepat
Kini QCI bermitra dalam aplikasi seluler dengan Fort Worth Stockyards untuk membantunya memperoleh manfaat yang lebih besar.
Fort Worth Stockyards adalah distrik bersejarah dan bagian dari Stockyards Heritage Development Co., yang merayakan “budaya koboi” dan warisan Texas yang mengakar di kawasan itu. Didirikan pada akhir abad ke-19, Peternakan pernah menjadi pos perdagangan ternak utama, tempat ternak dibawa dari peternakan di seluruh negara bagian untuk dijual atau dikirim.
Stockyards telah berubah menjadi tujuan wisata populer yang melestarikan “semangat Barat” dengan berbagai acara, musik live, belanja, dan peragaan bersejarah di seluruh lahan seluas 98 hektar, dan ukurannya akan berlipat ganda. Dewan Kota Fort Worth pada bulan Juli menyetujui rencana senilai $630 juta untuk menambah pengembangan komersial baru seluas 300.000 kaki persegi, 500 kamar hotel, 295 unit properti multikeluarga, dan 1.300 tempat parkir.
Dr. Ralph Thomas, salah satu pendiri dan CEO QCI mengatakan memasuki pasar ritel saja merupakan sebuah tonggak sejarah bagi perusahaan.
“Kami sangat gembira dengan peluang pertumbuhan yang diwakilinya,” kata Thomas. “Teknologi kami telah membuktikan nilainya dalam industri game, dan kami melihat potensi besar untuk menghadirkan wawasan berbasis data dan efisiensi operasional pada tingkat yang sama untuk ritel dan perhotelan. Ekspansi ini sejalan dengan visi kami untuk memberdayakan bisnis dengan alat inovatif yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.”
Andrew Cardno, salah satu pendiri dan CTO QCI, mengatakan aplikasi The Stockyards menghubungkan pengguna secara mendalam dengan semua aspek bisnis — mulai dari parkir hingga mengakses jadwal acara dan peta interaktif hingga penawaran eksklusif hingga informasi real-time tentang 150 toko ritel di lokasi tersebut. Aplikasi ini membantu pelanggan mengetahui cara memaksimalkan waktu mereka di sana.
Selain pengalaman bertatap muka dengan pelanggan, melalui apa yang disebut Cardno sebagai “perpipaan data”, QCI dapat berbagi analitik dan informasi terperinci tentang apa yang dilakukan pengunjung dan kapan mereka melakukannya dengan kepemimpinan di The Stockyards, juga menawarkan solusi inovatif. dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengunjung dan efisiensi operasional.
“'Bagaimana saya tahu apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan saya?'” Cardno bertanya secara retoris. “'Bagaimana saya bisa berinteraksi dengan pelanggan saya?' Kami dapat memberi tahu mereka apa yang dilihat pelanggan, apa yang menarik minat mereka, pemasaran yang efektif, toko apa yang mereka sukai.”
Platform QCI dengan Kasino
QCI adalah anggota National Indian Gaming Association dan bekerja secara ekstensif dengan kasino India di seluruh AS, membantu meningkatkan operasional, keamanan, dan keterlibatan pelanggan. Banyak kasino India menggunakan alat analisis real-time QCI untuk mengelola data pemain, program loyalitas, pemasaran, dan operasi permainan dari platform terpadu, menjadikan operasi lebih efisien dan strategis.
Dari perspektif resor/kasino, platform QCI mengintegrasikan data operasional, perilaku pemain, dan analisis prediktif untuk membantu kasino membuat keputusan berdasarkan data. Alat-alatnya memberikan wawasan waktu nyata, membantu kasino mengoptimalkan operasi – mulai dari pengembangan dan pemasaran pemain hingga kinerja permainan dan slot. Perangkat lunaknya digunakan di lebih dari 250 resor kasino dan di 500 lokasi di 50 negara dan mengelola lebih dari $35 miliar pendapatan kotor game tahunan.
Salah satu pendiri & CEO
Kecerdasan Kustom Cepat
Perangkat lunak QCI menawarkan informasi lokal, hibrid, dan berbasis cloud, memungkinkan aktivitas terkoordinasi sepenuhnya di semua aspek operasi game atau perhotelan, membantu pimpinan membuat keputusan yang tepat sehingga mereka dapat mengoptimalkan sumber daya dan profitabilitas, menciptakan kampanye pemasaran yang efektif, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Banyak kasino India di AS telah mengintegrasikan platform QCI ke dalam operasi mereka, meskipun kasino tertentu terkadang tetap berhati-hati dengan alat analisis mereka karena alasan persaingan. Namun, laporan menunjukkan bahwa beberapa operasi permainan suku, khususnya di negara bagian seperti California, Oklahoma, dan Washington, menggunakan QCI untuk menyempurnakan strategi mereka, menjaga kepatuhan, dan menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk para tamu.
Keamanan siber adalah bagian penting dari nilai QCI bagi Tribes. Dengan meningkatnya ancaman peretasan dan penipuan, QCI menyediakan alat untuk membantu melindungi aset operasional permainan suku. Platform QCI juga memungkinkan kasino suku menciptakan pengalaman VIP bagi para tamu dengan menganalisis perilaku pemain dan menawarkan insentif yang disesuaikan, mendorong loyalitas dan profitabilitas pelanggan.
Secara lokal, Pala Casino Spa & Golf Resort pada tahun 2023 meluncurkan Pala PURL, yang didukung oleh platform QCI yang diadaptasi secara khusus. Aplikasi ini memberi pelanggan Pala akses cepat ke “akun pemain” mereka melalui perangkat seluler, memberi mereka kemampuan untuk menukarkan poin yang diperoleh dengan permainan gratis, tiket konser, kamar hotel, makanan, dan banyak lagi.
Kemajuan dalam Ritel dan Lainnya
Ketika QCI terus mengembangkan platform dan layanannya, upaya di masa depan dalam pasar ritel dan perhotelan menjanjikan kemajuan yang lebih besar dalam keterlibatan pelanggan dan intelijen bisnis, dengan peluncuran aplikasi Fort Worth Stockyards yang menyoroti kemampuan beradaptasi dan komitmen QCI terhadap inovasi.
“Aplikasi ini merupakan kemudahan yang mengubah permainan bagi kami,” kata C. Ethan Cartwright, wakil presiden pemasaran Heritage Stockyards. “Dengan lebih dari 9 juta pengunjung setiap tahunnya, kami kini dapat berinteraksi dengan para tamu dengan lebih baik dan menciptakan pengalaman yang lebih mendalam yang mendorong kemajuan bisnis kami.”
Kemitraan dengan The Stockyards merupakan usaha pertama QCI yang bergerak di sektor ritel saja. Namun, ini masih jauh dari pengalaman pertama perusahaan ini dalam menangani ritel.
Wakil Presiden, Pemasaran
Stockyards Heritage Development Co.
“Saat Anda berkendara ke Tribal Nation, Anda tidak akan melihat kasino seperti yang Anda lihat 15 atau 20 tahun lalu, itu bukan hal yang sama,” kata Cardno. “Anda mungkin akan melihat lapangan golf, Anda hampir pasti akan melihat hotel, Anda akan melihat sejumlah besar toko ritel. Sering kali Anda melihat mal, Anda mungkin melihat bank, bukan? Dan kemudian Anda juga akan melihat di sana, di suatu tempat, ada kasino ini – kasino yang mengawali semuanya.”
Ketika QCI pertama kali dimulai pada tahun 2020, perusahaan ini bekerja sama dengan kasino – dan sebagian besar dengan negara-negara Suku – tetapi Cardno mengatakan dengan pertumbuhan besar di wilayah Suku dan berbagai aspek untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang muncul, QCI juga memperluas cakupannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut. mengembangkan platform untuk mendukung semua aspek.
“Untuk membuatnya berhasil, Anda harus bisa (berkembang),” kata Cardno. “Kita harus bekerja dengan semua jenis sistem yang berbeda, dan bagian belakangnya seperti sekumpulan tentakel yang menyebar ke mana-mana agar semua aliran data dan semuanya berfungsi. Bagian depan sebenarnya adalah pegangan yang sederhana, dan masih sulit. ! Tapi kami berada dalam posisi yang baik untuk menjalankan (platform) di beberapa toko ritel besar.
“Dalam banyak hal, pusat hiburan ibarat resor. Ini mirip dengan bekerja dengan banyak toko ritel, dan kami telah belajar banyak tentang mereka.”
Kecerdasan Kustom Cepat
DIDIRIKAN: 2020
PENDIRI: Andrew Cardno & Dr. Ralph Thomas
Ketua Pelaksana : Dr. Ralph Thomas
CTO: Andrew Cardano
MARKAS BESAR: Rancho Bernardo
BISNIS: Perangkat lunak analisis data
PERTUMBUHAN: 60% YoY
PEKERJA: 45+
SITUS WEB: quickcustomintelligence.com
HUBUNGI: quickcustomintelligence.com/contact-us
DAMPAK SOSIAL: Sebagai pendukung komunitas dan keberagaman, karya Cardno telah menyentuh lebih dari 100 resor Suku Asli Amerika, yang menggarisbawahi upaya profesional yang luas dan inklusif
PENTING: Cardno dan Thomas sebelumnya bekerja bersama di sebuah perusahaan bernama VizExplorer dan telah menulis 10 buku bersama